Cumpărătorul poate renunța la produsele achizitionate din magazinul online dmauto.ro, în termen de 30 zile calendaristice de la recepționarea lor.
Acest serviciu nu afectează în niciun fel dreptul de retragere in 14 zile, in cazul comerțului online, conform OUG 34/2014 art. 9/1.
- Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clienților persoane fizice.
- Dreptul de retragere se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
- Produsele comandate prin comenzi speciale, externe pentru care s-a solicitat avans si care au fost aduse la solicitarea clientului, nu se pot returna.
Nu se accepta la retur urmatoarele
- Produsele cu ambalajul deteriorat sau fără ambalaj, fără etichetele și inscripționările specifice;
- Produsele lipsite de accesoriile și componentele originale;
- Piesele care prezintă urme de montaj, vopsire sau sudură;
Cheltuielile de returnare vor fi suportate în totalitate de către cumpărător iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului la sediul nostru;
- În cazul în care nu se respectă condițiile de retur ale produselor, taxa de returnare a produsului refuzat este suportată de cumpărător;
- Deterioararea produselor în timpul transportului ca urmare a ambalării necorespunzatoare, în cazul unei returnări de produs duce la refuzarea recepției coletului și implicit refuzarea returului.
Pentru a returna un produs, te rugăm să urmezi acești pași
- Completează formularul de retur, aflat la finele acestei pagini;
- Trimite produsul la adresa de retur de mai jos;
- Include in pachet o copie a facturii fiscale;
- Returnează produsele prin serviciul de curierat rapid, fără a opta pentru varianta ramburs. Banii vor fi returnati în contul bancar, după ce produsele au fost inspectate și verificate.
Adresa de retur
S.C. Domeniile Mocean S.R.L.
Str. Călărași Nr. 69A, Sebeș. Județul Alba
Telefon: 0751 482 180
Puteti formula orice alta declaratie neechivocă in care va exprimati decizia de retragere din contract, transmisa pe un suport durabil, spre exemplu pe e-mail vă rugăm sa ne trimiteți un email, utilizând secțiunea de contact.
Rambursarea contravalorii produselor
După ce produsele au fost acceptate la retur, rambursarea banilor se va face intr-un cont bancar menționat de client în formular, în termen de 14 zile calendaristice de la receptia produsului.
Pentru efectuarea transferului bancar trebuie specificat numarul contului IBAN.